お客様の声 ～ホットメモ～

新規のお見積もりをいただいたお客様にフォローのお電話を申し上げたところ、

しばらく会話した後で「もしかしてその為にわざわざ電話くれたんですか？」と

仰ったので「初めてお問い合わせ頂いたり、初回の納品のあと、その後もご挨拶やコミュニケーションさせて頂いてます」

とお答えしたら、喜んでくださいました。

取引するには、「お互いに無理がなく太く永くお付き合いしたい」と続けて話してくださいました。

うちの技能と応対がお客様のニーズに叶うよう、取引に繋がるよう努めていこうと思いました。

15年来のお客様から１年ぶりのご注文を頂きました。

感謝を伝えようと電話すると、「今シーズンは大寒波によって需要が生じ一気に在庫がはけた為、次のシーズンに向けて生産することが決まったんですよ」と明るい声が聴けました。

更に「稲田さんは品質No. 1なのでお願いしたいです」と信頼されていることに気持ちが引き締まりました。

「今から１ヶ月先の納期の部品加工が入れられないなら、出せる仕事ないですよ・・」

台金（部品名）の品質打ち合わせにご来社。サンプル部品の面荒さを「面粗さ測定器」で測定しそのレベルに合わせた加工を即試作したところ、ニーズにかなった面荒さの結果を出せ品質打ち合わせが完了した。
その後、工場見学をして、他の仕事の可能性を感じてもらえた。「加工会社はもっと汚れているイメージがあったが綺麗でびっくりした。調べたり試作したりとすぐ対応してくれて驚いた」と喜んでいた。

稲田さんは、うまくモノ(部品)作ってくれるので助かってますし、うちがお客様の評価が上がってきているんです。
これからも協力をお願いします！

何度も図面を改版してすみません。御社は痒いところに手が届く会社です。ここまで動いてくれる会社はありません。次の試作の準備をしているのでよしくお願いします

ｵｲﾚｽの圧入加工に対して「きれいに出来ている」とT社担当者様からお褒めの言葉をいただきました。「今後も出していいですか？」と言っていただいた。他の製品に関しても「どうでしたか？」と聞くと「いま、社内での加工に回しましたが、どの製品もきれいに出来ていたので問題ないと思います。」と言われました。
提出者　八木

（発注いただいた製品1000個を納品後Ｙ社様にフォローの電話をしたところ）
今まで同製品を依頼していた会社の製品は、SR部にボッチが残っていてイチイチヤスリをかけていたけど、稲田製作所から納品された製品はそのボッチがなくきれいに仕上がっていて申し分ない」と喜んでくれていました。

お客様から「皆様のご協力のおかげで世界耐久戦EWC年間チャンピオンを獲得することができました。心より感謝を申し上げます。」と喜びとお礼を伝えてくれました。（詳細は11月16日社長ブログで）

これからの季節にふさわしいケーキ「モンブラン」をつくるにあたり
「生地の上に絞り出されるクリームをもっと細いものにしたい。」ということで
クリームが出てくる口金の製作を承りました。
納品後のお客様は開口一番
「うまくいきましたよ！台数増やして続けて作ってもらいます！」
とイメージ通りの「モンブラン「」ができたようです。